92%，这个数字是中医药参与救治新冠肺炎确诊病例的占比，出现在2020年6月7日国务院新闻办公室发布的《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书中。这份中国给出的抗疫答卷中，在病毒“震中”的湖北省，确诊病例中医药使用率和总有效率也超过90%。
毋庸置疑，一场突袭的疫情带“火”了中医药，其发展即将进入快车道。“许多本该再历经几年、十几年甚至几十年才会形成的社会习惯和社会布局，在这几个月内就发生了剧变。”天津中新药业集团股份有限公司(下称中新药业)副总经理倪振国在感慨行业震动之时，更看到了医药企业迎接的不仅是挑战，更多是机会。
后疫情时代下的品牌药企在面临困境时，有何突围之道?6月28日晚，在双品汇相关主题分论坛上，倪振国做出了解答。
一次疫情成为行业+企业炼金石
机会是留给有准备的人。倪振国用三个“趋于”，表达出行业内药企由危转机的必经之路。
“第一，行业趋于理性。”在他看来，疫情尤其对站在防疫前沿的行业是巨大考验，既往做的哪些事是正确的、哪些事是错误的，这段时间就给出了答案。
“第二，企业趋于初心。”他认为，对于当下所做的每一件事，若是基于患者，便可持续发展;若是基于个性化或即时化，看似在某一个环境下、某一个政策下能够快速前进，但是真正大考来临时，便会陷入泥潭。
“第三，思想趋于平和。”他解释道，要多方面、全方位思考并推动行业发展。企业、终端甚至工业链如何在一个环境下长久生存是值得推敲的。
若用几个字概括倪振国所述，就是中新药业始终秉承的初衷——以患者为中心。“要想建立以患者为中心的主要观念和营销体系，企业首先就要产出更高效、更廉价、更合理、更安全的药品。”
以上四个带“更”字的形容词背后，实际上是基于企业对消费需求的实时且敏捷洞察力。以中新药业新研制的乌鸡白凤片为例，其就是在乌鸡白凤丸不容易吃、咽不下去的特点下催生出来的产物。随着时代变化和生活节奏加快，消费者对于药物有了便于携带和服用、服药量更小的需求。乌鸡白凤片作为独家剂型，获得国家专利，通过高新生化酶解技术和大孔树脂吸附技术，实现了工艺革新和剂型迭代，完美地达到了消费者的新要求。倪振国认为，消费需求的多元化推动着行业发展，也推动着企业创新，积极应对时代变革。
新零售+数字化为企业未来开路
在谈及对医疗健康产业发展的思考和建议时，倪振国就已经看到，医药行业已经走进了新零售时代，这次疫情加速了消费者行为的变化，也加速了医药电商在零售方面的布局。“在‘以患者为中心’的思维中，就应该没有零售和医疗的观念，只要公众有需要，医疗企业的服务就要触及到那里。”
但显然，单靠企业自身平台很难在特殊时期。想要满足医患多元化的需求，就要充分发挥行业内、乃至跨行业的资源整合优势，这也是医药企业在特殊时期提高“发声”和更加贴近客户的一个竞争优势，通过外部平台、信息或资源，填补自身在服务医患中的资源和能力上的不足。
与此同时，这次疫情将给数字化医疗和数字化营销转型注入一针“强心剂”。政策层面对于互联网医院、线上处方、互联网药店和线上医保等预期将进一步放开，药企应加大新渠道和新创新销售推广上的投入，持续优化未来的销售推广模式，实现更为合理的线上+线下结合的销售推广模式。
事实上，中新药业早在疫情之中就把数字化转型提到议事日程上来，且正在逐步实施数字化转型战略。据倪振国介绍，集团目前正在做患者和疾病数据的积累，这种积累并不是用于药品的销售，而是让大数据告诉企业，他们更应该对谁进行服务，更应该对哪一些群体实现哪一些产品和品牌价值的提升。
面临巨大变化，医药行业要适时调整营销模式，“以患者为中心”的营销理念将成为行业、企业发展永恒的“风向标”，也会给社会带来健康医疗的价值。正如中新药业在疫情期间，同样深入医疗单位，数日不停昼夜筹集、运输应急物资，得到相关机构和社会大众的认可，在非常时期，化“付出”为“内力”，持续且长远地积攒企业免疫力，展现出的社会责任和企业担当，成为提升品牌影响力的有力支撑。倪振国坚定地认为，后疫情时代，对患者服务的延伸是整个行业应该思考和解决的发展问题。以患者为中心，真正了解患者的需求和痛点。这是我们一直坚持的观点。
