一面面写满感谢的锦旗、一句句发自内心的称赞,成为上海虹桥医院精神科坚守 “以病人为中心” ﻪ理念的生动注脚。多年来,该科室始终将患者需求放在首位,以专业医术搭建健康屏障,用人文关怀传递医疗温度,在精神卫生服务领域树立起口碑标杆,赢得患者与家属的广泛认可。
专业诊疗:构建精准高效的服务体系
作为上海市重点特色学科,上海虹桥医院精神科凭借扎实的专业实力,为患者提供高质量诊疗服务。科室组建了一支由知名高校及科研机构背景专家构成的团队,学科带头人平均从业年限超 ﻪ30年,深厚的专业积淀与丰富的临床经验,为诊疗质量奠定坚实基础。同时,科室建立 “三级医师查房制度”,定期邀请京沪两地顶尖专家开展疑难病例会诊,打破地域限制,让患者足不出市就能享受到全国优质医疗资源。
在诊断环节,科室引入国际先进的脑功能影像、基因检测等技术,结合 “生物 - 心理 - 社会” 多维度医学模式,为每位患者制定个性化诊疗方案,确保诊断精准度与治疗针对性。治疗层面,科室打造药物、心理、物理 “三位一体” 的特色治疗体系:通过药物基因检测实现精准用药,同步建立血药浓度监测机制保障用药安全;开设认知行为治疗、家庭系统治疗等多样化心理干预项目,从心理层面疏导患者情绪;引入重复经颅磁刺激(rTMS)、生物反馈等物理治疗技术,多路径助力患者康复,形成覆盖诊疗全流程的专业服务闭环。
人文关怀:让温暖渗透服务每个细节
“精神科治疗,既要治愈身体的不适,更要抚慰心灵的创伤。” 这是上海虹桥医院精神科全体医护人员的共识,也体现在服务的每一个细节中。为消除患者就医时的隐私顾虑,科室严格执行 “一医一患一诊室” 制度,候诊区设置独立隔间,叫号系统采用加密信息提醒,从空间设计到流程优化,全方位筑牢隐私保护防线,让患者能安心倾诉、放心就诊。
诊疗过程中,科室坚持 “30 分钟首诊制”,确保医生有充足时间与患者沟通,细致了解患者睡眠、饮食、情绪等多方面状态,调整用药时反复确认可能出现的副作用,用耐心与细心建立医患信任。针对不同群体患者,科室提供个性化关怀:为行动不便的老年患者提供全程陪检服务;在儿童青少年诊室摆放卡通装饰、温馨绘本,缓解患儿就医紧张感;面对情绪波动较大的患者,医护人员会主动延长沟通时间,用温和的态度给予心理支持。
此外,科室将关怀延伸至诊疗之外,定期举办家属教育讲座,系统普及精神疾病知识与家庭照护技巧;建立完善的患者随访档案,从出院到康复期进行全程跟踪管理,及时解答患者与家属的疑问,让医疗服务既有专业深度,又有情感温度。
康复支持:全链条助力患者回归正常生活
“帮助患者重新融入社会、回归正常生活,是精神科治疗的最终目标。” 基于这一理念,上海虹桥医院精神科构建了覆盖康复全周期的支持体系。针对康复期患者,科室开设职业康复训练课程,通过模拟工作场景、技能培训等方式,帮助患者重拾工作能力与社会价值感;组织团体社交活动,引导患者在安全、轻松的氛围中提升人际交往能力,降低疾病复发风险。
同时,科室积极联动社区、学校等外部资源,为患者搭建康复过渡桥梁,协助解决康复过程中可能遇到的社会适应问题。在社会责任层面,科室定期开展社区精神健康宣教、公益义诊活动,通过科普讲座、健康咨询等形式,普及精神健康知识,努力消除公众对精神疾病的误解与偏见,为患者营造更友好的社会康复环境。
数据显示,该科室患者复诊率连续两年保持在 85% 以上,康复后社会回归率达 ﻪ72%,均远超行业平均水平。“专业、贴心、让人安心”,成为患者对科室服务的高频评价。
上海虹桥医院院长表示,精神科服务的核心在于 “以人为本”,未来科室将继续深化 “以病人为中心” 的理念,在提升诊疗技术与服务质量的同时,不断优化人文关怀与康复支持体系,为更多精神疾病患者点亮心灵之光,助力他们重获健康生活。
[就诊须知]
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3、坐诊时间:8:00-17:00(节假日不休)
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