10 年前，张洁平是一名从医已 30 多年的彩超医师。从公立医院退休的她，深知医师这个作业的高压与辛苦，本想退休之后好好放松身心，在家多陪陪家人，没想到又收到了许多的返聘约请，性情固执的她都一一回绝了。
但一位老友的真挚仍是打动了她。
10 年前的北大医疗健康管理中心金融街中心，仍是一家新开业的体检组织，可招聘的规范却不低，不但要业务精、更要人品好。张洁平显然是他们眼中可贵的人选，可她自己心里却没彻底放下她的执念，所以暗自计划——只待 3 个月。
上班后，搭档们共处和谐、领导对她提出的合理化主张都予以认可和采用，参与礼仪训练、拟定规范化题库……全部让她感觉到充分愉悦、备受尊重、自我价值得到完成。最初「只待 3 个月」的执念也逐渐抛在了脑后，这一次的坚持，竟是 10 年。
坚持跟客户多啰嗦几句
张洁平戏弄说：「来到北大医疗健康管理中心这些年，不知道是不是自己岁数大了，养成了一个『坏毛病』，见人总是想多啰嗦几句。」就由于这个啰嗦，不知道让多少客户从中获益了。
她凭仗自己多年的从医经历和对摄生保健知识的堆集，总是给客户带去许多有利的叮咛。比方，做彩超查看时，遇到成果反常的客户，除了吩咐他们及时就医以外，她还叮咛一些日子中的注意事项。比方，她通知前列腺增生的客户，平常要多吃西红柿，里边富含的西红柿素对身体有优点。遇到肾结石的客户，她也会重复啰嗦，让客户多吃柠檬，有助于软化结石。
张洁平总是着重，跟客户多啰嗦一句太重要了。上一年 4 月，一位 22 岁的未婚女人客户来体检，由于未仔细听取作业人员解说，也未仔细阅读关于未婚女人进行妇科和阴式彩超查看的知情同意书的内容，就签了字。在进行彩超查看时，张洁平见这位客户很年青，就诲人不倦地问询，在交流中了解到她未婚也无性日子史，及时将原定的阴式盆腔彩超改为经腹的盆腔彩超查看，并向客户解说遍及相关的医学知识，避免了由于客户疏忽大意而形成的损伤。后续客户的家人非常感激，专门送来锦旗以示感谢。
由于这些，张洁平也屡次被公司评为质量之星和效劳之星。她慨叹地说，多说一句话，说一百个人，只需有一个听进去了就算没白说，抢救一个人就等于抢救了一个家庭，这就是一个医者的职责所在。
坚持骨子里的务实谨慎
但是，并不是一切客户都那么承情的。张洁平回忆说她也曾遭到过投诉。
记住有一次她给一个年青客户做入职体检，彩超查看成果显现：脾大 5 公分，贫血。张洁平立刻奉告客户概况，并吩咐她及时就医。但客户却面露难色，要求张洁平不要把反常成果写在体检陈述。张洁平没有犹疑，坚持自己的准则。搭档过来劝她，「你这个固执的性质能不能改一改，客户会投诉你的，年青人找作业不容易，影响她入职确实欠好。」张洁平却说，「终身的健康和一份作业哪个更重要？我们肯定不能出不负职责的体检陈述。」终究张洁平仍是坚持主张她赶快去就医，把身体调整好再去作业，信任有了健康才有更持久的工作。
在这 10 年中，张洁平有许多的坚持与不坚持，退休后好好歇息，她没有坚持；多陪陪家人，她没有坚持；只待 3 个月的主意，她没有坚持……性情固执的她其实也抛弃了许多，仅有令她坚持的依旧是专业职责。用她自己的话说：「我要做到每天晚上睡觉之前，回想今日所做的全部，能对得起一个医者的良知。」
