王雅琼
【摘 要】意图：查询社区门诊输液患者对护理效劳的实在需求，为提高门诊护理质量供给足够根据。办法：选取2013年3月至2014年3月来我社区门诊承受静脉输液的600例患者为研讨目标，对其别离进行现场问卷查询，回忆性剖析查询问卷的成果。成果：社区门诊患者对静脉输液效劳要求的查询报告中，对护理人员的穿刺技能提出要求的患者571例，占95.17%；对效劳态度提出要求的患者542例，占90.33%；对医疗环境提出要求的患者516例，占86.00%；另对医疗设备、护理人员的疾病常识和输液时刻有要求的患者均别离有559例、499例、521例，所占份额别离为93.17%、83.17%和86.83%。定论：只要结合患者实践需求，以此为根据不断完善和提高门诊护理质量，才干得到患者的认可。
【关键词】社区门诊；输液；效劳需求
社区门诊是为广阔寓居于社区及其邻近居民供给医疗效劳的基础设备[1]。现在，我国社区门诊的开展越来越全面，为了保证社区门诊患者得到更为安全、定心的输液医治，只要不断提高门诊护理水平缓质量[2]。本文旨在评论社区门诊输液患者对护理效劳的实在需求，为提高门诊护理质量供给根据，选取2013年3月至2014年3月来我社区门诊承受静脉输液的患者600例为查询目标，回忆性剖析其问卷查询材料，现报导如下。
1材料与办法
1.1一般材料
选取选取2013年3月至2014年3月来我社区门诊承受静脉输液的患者600例为查询目标。其间，男性354例，女人246例，年纪3至79岁，平均年纪（45.75±9.67）岁。
1.2办法
以问卷查询表的成果为根据。本次问卷方法以不记名方法进行，病患能够根据本身状况从各种项目中挑选出几类予以答复，问卷查询表的内容首要为患者对静脉输液效劳的建议和满意度。查询次数合计6次，均为静脉输液完之后发放查询问卷，不方便填写的患者皆由别人根据患者认识完结填写，填写结束后当场回收，患者均予以活跃合作，共发放600分问卷，悉数回收，回收率100%。
2成果
社区门诊患者对静脉输液效劳要求的查询报告中，有571例患者对护理人员的穿刺技能提出要求，542例患者对效劳态度提出要求，516例患者对医疗环境提出要求，另对医疗设备、疾病常识和输液时刻提出要求的均别离有559例、499例、521例患者。具体状况如表1所示。
3评论
社区门诊输液是一种方便简洁的医治方法，关于患者而言，不只能够削减经济开销，也能够削减在医院等候就诊的时刻，因此，社区门诊一般是较为受一般民众欢迎的医治组织。
现在，跟着我国医疗水平的不断提高，加之人们日子水平得到有用改进，人们关于社区门诊的输液效劳提出了更高要求。本次问卷查询成果中，对护理人员的穿刺技能提出要求的患者571例，占95.17%；对效劳态度提出要求的患者542例，占90.33%；对医疗环境提出要求的患者516例，占86.00%；对医疗设备有实在要求的患者559例，占93.17%；499例患者对疾病常识有所要求，占83.17%；对输液时刻有要求的患者521例，所占份额86.83%。由此可见，患者对护理人员的穿刺技能和社区门诊的医疗设备要求均最高，一起也反映患者对这两方面的效劳需求量更大。别的，患者对效劳态度、输液时刻、医治环境和疾病常识也有较大需求，阐明患者均有较强的健康防护认识，一起跟着健康教育的遍及，关于社区门诊的医疗水平、医疗效劳和医疗环境均提高了要求。
综上所述，社区门诊应当以此为根据，针对性解决问题，提高护理水平缓医疗环境，为患者构建一个舒适的医治场所。对此，应当从以下方面进行改革：
（1）完善社区门诊的效劳流程，以真挚的效劳态度营建一个安全舒适的医治环境。社区门诊每天的患者接收量仍是较大的，门诊内部环境直接影响前来就诊患者的心境，因此，门诊应当坚持安静，最好能够完善各项日子辅佐设备。
（2）坚持室内整齐，输液室每天运用紫外线和消毒液进行消毒。与患者友爱交流，以便其合作社区门诊的卫生作业。如有患者不合作，应当耐性解说卫生常识及其重要性；
（3）静脉输液前，向患者解说用药留意细则。静脉输液的输液时刻应当根据患者的身体状况来调整，如有患者为易感染性疾病，应当为其组织专门的静脉输液室。输液过程中，加强对患者的查询和护理，儿童患者如在输液期间需求前往卫生间，应当活跃供给协助。别的输液室中应当组织值班人员，以便更方便的供给应急效劳。
（4）完善门诊医疗常识宣扬机制。能够经过电视播映、杂志宣扬和医疗常识常用书册等方法宣扬健康常识，以满意患者对疾病常识的需求。
（5）关于未能及时向其供给医疗效劳的患者应当耐性解说原因，以患者的需求为作业重心。由上可知，为满意患者的效劳需求，为让患者感受到真挚的效劳，只要结合患者的逼真需求，以此为根据不断健全效劳体系，不断提高护理水平，方可获得患者的信赖。
参考文献
[1]王胜春，田英，孟宪芹等.社区门诊输液患者效劳需求的查询剖析及护理对策哌[J].我国有用医药，2010，5（17）：270-271.
[2]高照妹，黄伴金.社区门诊输液患者效劳需求的查询剖析及护理对策[J].中外医疗，2013，32（26）：181-182.endprint
